Написал ответ на ответ БелЖД

(фото БелТА носит информационный характер)

Добрый день.
В письме от 10.11.2017 N 71-10-14/Б-1151 вы написали: «Предоставление справочной информации не входит в обязанности кассира». Я не прошу предоставлять справочную информацию. Я хочу чтобы кассиры перестали угадывать какую именно услугу хочет пассажир. Если пассажир не назвал пункт назначения кассиры уточняют. И тип транспорта пусть уточняют.
И совсем ужасная ситуация, если кассир на просьбу дать билет на ближайшую электричку, не отправляет к расписанию (на что имеет право), а без каких-либо комментариев выдаёт какой-то билет в соответствии со своей неведомой логикой (руководствуясь тем, что не обязан знать какая электричка ближайшая).
Второй вопрос: на электронном табло электрички эконом класса должны недвусмысленно отличаться от электричек городских линий. Чтобы найдя на табло ближайшую электричку я мог бы сразу точно знать билет какого типа мне нужен (не сверяясь с расписанием).
с уважением,
Николай Беляшов